En BENÍTEZ E HIJOS, S.L. entendemos la Calidad como el instrumento de gestión mediante el cual se planifican y desarrollan las actividades de Comercialización y transporte de materiales para la construcción, de manera que se consiga el cumplimiento de los requisitos legales establecidos y las especificaciones de nuestros productos, a la vez que se obtiene la satisfacción de nuestros Clientes.
Para conseguir esto, entendemos fundamental la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad que nos permita ofrecer unos productos y un servicio adaptado a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, de acuerdo con las especificaciones establecidas, garantizadas mediante un exhaustivo control de los procesos.
El Sistema de Gestión de Calidad implantado está basado y fomenta la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.
Con el fin de alcanzar y mantener esta visión de la calidad se formulan las siguientes directrices de la Política de Calidad:
- ORIENTACIÓN AL CLIENTE: desde BENÍTEZ E HIJOS, S.L. orientamos al cliente sobre el producto que mejor se adapta a sus necesidades. Ellos nos transmiten su necesidad y nosotros convertimos dicha necesidad en una solución que satisfaga sus expectativas. Nos comprometemos con el cliente al estricto cumplimiento de los plazos de entrega establecidos con ellos mediante un proceso de transporte ágil y eficaz.
- PRODUCTOS DE CALIDAD: Los materiales para la construcción proporcionados por BENÍTEZ E HIJOS, S.L. cuentan con todas las especificaciones de calidad requeridas por la normativa, ofrecemos siempre al cliente productos de 1ª calidad que satisfacen sus necesidades, poniendo a su disposición las últimas novedades que existen en el mercado.
- CAPACIDAD DE RESPUESTA: adoptando una disposición y voluntad de cooperación con los clientes, mediante una comunicación con ellos continua, cercana, rápida y ágil.
- EXPERIENCIA: la experiencia de todos los profesionales, con su competencia y motivación, es la garantía para la consecución de los principios anteriores.
Para conseguir el cumplimiento de estos principios de la Política de Calidad, la Dirección promueve el convencimiento firme de todos los empleados en la bondad del Sistema de Gestión de Calidad como mejor medio de desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección formula cada año, Objetivos de Calidad específicos para determinadas áreas y/o actividades, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulada y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento.